为进一步优化政务服务流程，提升群众办事便利度和满意度，县行政审批局现面向社会公开招募“政务服务体验员”，通过沉浸式体验、全流程监督，查找政务服务中的堵点、难点问题，助力打造“马上就办”的政务服务环境。具体事项公告如下：
一、招募对象
（一）企业代表：在本县注册或经营的企业负责人、经办人员等。
（二）群众代表：年满******居民。
（三）专业人士：法律、行政、公共服务等领域从业者或研究者。
（四）其他：人大代表、政协委员、媒体工作者、社会组织代表等。
二、报名条件
（一）拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规，具有良好的政治素质和道德品行。
（二）关心政务服务事业发展，具有较强的社会责任感和奉献精神。
（三）具备一定的政策理论水平和沟通协调能力。
（四）身体健康，能够胜任体验工作。
三、工作职责
（一）通过线上线下等多种方式，体验政务服务事项的咨询、申请、受理、办理、反馈等全流程。
（二）收集整理企业和群众在办事过程中遇到的困难和问题。
（三）对政务服务窗口工作人员的服务态度、办事效率、工 作作风等进行监督评价。
（四）参与政府部门组织的政务服务相关调研、座谈等活动，为提升政务服务水平建言献策。
（五）体验优化政务服务提升行政效能如“高效办成一件 事”、政务服务增值化等深化政务服务改革。
（六）体验员除参加集中体验外，也可自主安排时间自行选择体验方式参与体验。体验时可佩戴体验员标志亮明身份体验，也可隐藏体验员身份进行体验。
四、报名方式
（一）时间：即日起至2025年6月20日。
（二）途径：扫描下方二维码下载填写政务服务体验员信息表，发送至邮箱************服务中心二楼导办台现场填写政务服务体验员信息表。
（三）咨询电话：0833-******。
五、管理与激励
（一）聘期：通过审核后颁发聘书，任期2年（可续聘）；
（二）培训：提供岗前业务培训及体验指南；
（三）激励：优秀体验员可获表彰奖励，意见建议被采纳的予以公开致谢。
六、其他说明
（一）体验员属公益性质，不收取任何费用；
（二）对体验中发现的问题严格保密，不对外公开个人信息；
（三）本公告最终解释权归县行政审批局所有。
诚邀您的参与，共同打造“节奏更快、效率更高、质量更优”的政务服务环境！
马边彝族自治县行政审批局
2025年6月17日
附件：
