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战略管理部2025-2026年度用友NC ERP系统运维服务采购公告

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信息时间：

2025-06-26

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******有限公司（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。

一、项目名称

战略管理部2025-2026年度用友NC ERP系统运维服务

二、项目类别

服务

三、采购方式

询价

四、采购内容

一、项目名称：2025-2026年度用友NC ERP系统运维服务
二、采购编号：2025-询价-******2
******有限公司
四、项目地点：
******有限公司内
五、项目概况及内容：
5.1 概况：
运维产品：用友NC V6.33（以下简称“NC”）一套。
******集团财务、供应链、人力资源、移******集团共享、增值税、司库等二次开发项目。
5.2运维服务内容：
运维服务需要提供但不限于下面的服务内容：
5.2.1 NC应用运维需求
? 日常问题处理，包括解决由甲方提交上来的请求、事件、问题等，并在规定的SLA内完成；事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档。
? 支持定期业务，例如财务月结和年结等。
? 支持弥补信息安全缺陷。
? 主动运******集团操作用户进行应用操作培训。
? 支持应用系统的数据库性能调优，数据备份恢复等。
5.2.2 NC二次开发运维需求（需包含现有开发）
? 日常问题处理，包括由甲方解决提交上来的请求、事件、问题等，并在规定的SLA内完成；事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档。
? 运维内容：包含二次开发程序的性能调优、更正逻辑错误、后台接口业务逻辑调整以及涉及的标准模块的调整。
******集团IT人员和关键用户进行培训，每年不少于2次。
? 修复本公司NC ERP系统及二次开发模块的信息安全缺陷。
? 运维商提供的系统开发运维补丁应包含完整的代码，包括但不限于编译前的源代码和配置文件。
5.2.3 系统管理需求
? 系统维护，包括：打印维护，权限设置维护，操作手册编写等；
? 系统支持，包括：NC系统故障排查及问题处理等，事后需要对事件和问题的原因、排查方法和解决方法等角度编写知识文档；
? 系统运维，包括：NC系统调优，NC系统安装，数据迁移，备份恢复测试等，并对过程录屏和编写知识文档；
? 系统因硬件更换造成授权失效，要求在4小时内申请到授权，并恢复系统运行；
? 技术巡查和改进：对甲方NC软件硬件网络环境进行巡查，提出改进意见和方案
? 系统季度巡检，包括：
1) 定期评估和诊断系统的软件（操作系统，中间件，数据库等）、硬件（服务器、存储）、网络等当前运行状况，提交系统状况情况分析表，并分析系统预警报告，真实反映系统性能，帮助发现已有问题，排查潜在风险并提供改进建议方案。
2) 解答关于报告的任何疑问和方案等。
3) 对巡检过程录屏和编写知识文档。
5.2.4 本期运维工作的资源需求
服务角色服务方式服务时间
远程运维团队通过软件平台、服务热线等接收并解决用户问题 6*8
******集团南沙造纸基地现场解决问题 6*8
******集团下属板块上线后的运维需求，要求服务商提前储备后备资源，当需要增加资源的时候后备资源可以快速到位。
具体内容详见采购文件技术规范书。
5.3服务起止日期：自签订合同之日起累计一年服务期。