******有限公司运营四分公司飞行检查和乘客满意度调查项目      采购类型：服务采购      采购方式：竞争性谈判

所属单位：运营四分公司      采购单位：运营四分公司

项目联系人：娄工      联系电话：******      联系地址：北京市朝阳区北京地铁运营四分公司香江北路车辆段      报名截至时间：2025-07-14 15:00

采购需求说明：（1）服务飞行检查：为持续提升地铁运营服务质量，优化乘客出行体验，本项目计划在所辖线路范围内全面开展服务飞行检查工作，覆盖全部70座车站，每月进行一次高标准的卫生环境、值岗形象、服务状态等全方位检查。检查范围包括车站公共区域、列车车厢、站内、车厢标识、人员值岗形象及服务等，重点核查现场卫生环境状况、值岗状态、服务形象及设施规范性。通过精细化、标准化的飞行检查机制，推动车站管理水平的持续提升，为乘客提供更加安全、舒适、整洁的出行环境。（2）乘客满意度调研：为进一步提升运营服务管理水平，挖掘并改善服务短板，提升地铁出行体验，促进地铁服务精细化管理，在公司所辖线路开展乘客满意度问卷调研工作。聚焦乘客对地铁服务的主观感受，依循乘客乘坐地铁的各个环节，对公司管辖线路进行满意度评价，分析公司管辖各条线路在各个环节的现状、问题，并提出相应的对策建议。本项目最高限价为44.5万元

报名资质要求（或单一来源采购说明）：业绩要求：近5年（2020年6月1日（含）至今，以合同签订时间为准）具有5万（含）以上的轨道交通咨询服务研究类项目业绩。提供合同关键页（如合同首页、工作内容页、金额页、签字盖章页及日期页）等证明材料扫描件并加盖公章。","供应商应在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力。供应商为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”复印件并加盖公章；供应商为******有限公司失信惩戒名单。（采购人自查）","本次采购不接受联合体报名。（提供承诺，格式自拟并加盖公章）","存在法律法规规定的关联关系情形的供应商，不得同时参与本项目。（提供关联关系声明，需体现不存在以上关联关系，格式自拟并加盖公章）","供应商没有处于被责令停业，财产被接管、冻结，破产状态；具备安全生产条件或者相应资质。（提供承诺，格式自拟并加盖公章）","当供应商出现下列情形之一的不得参加本项目谈判（以采购人自查为准）：（1）通过北京地铁电子商务采购平台查询，存在法律法规规定的关联关******商行政管理机关列为严重违法失信企业名单的，或被责令停业，暂扣或者吊销执照，或吊销资质证书。******法院列为失信被执行名单的。（4）通过信用中国网站（******）查询，被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体的。（5）通过中国政府采购网（******/）查询，被列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。