(一)项目情况

1、项目资产清单

（二）服务内容

******事务中心）作为投保人，为宁乡市境内雨水管网、污水管网、雨污合流管网、金亭路污水泵站、东沩溪排渍泵站、排水井、朝阳溪闸、民兵渠闸和正农溪闸等，进行统一投保。

2、投保险种：财产综合保险

保险方式：承保机构独家承保。

3、保险期限：合同签订之日起一年。

4、委托承办的具体业务范围：宁乡市境内雨水管网、污水管网、雨污合流管网、金亭路污水泵站、东沩溪排渍泵站、排水井、朝阳溪闸、民兵渠闸和正农溪闸等。包括但不限于雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、地面突然下沉等自然灾害导致保险标的损坏或灭失。以及为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成的保险标的的损失或所支付的必要的、合理的费用，供应商应按照协议约定负责赔偿。

5、赔付标准：免赔1000元或损失金额的5%，以高者为准。

6、特别约定： 无

（三）理赔服务标准

一）出险报案

1、保险公司 24 小时统一接报案电话；或直接与保险公司市级分支机构定点联系人、手机 APP、微信等报案。

2、报案时主要记录内容包括：出险时间、出险地点、出险原因、受损情况、联系电话等。

二）查勘方式

1、非到场查勘。分两种情况，一是轻微灾毁类；二是紧急抢通保通类。投保单位对损毁道路进行沿线查勘，并对损失进行测量、统计、收集影像资料，通过微信、QQ、手机 APP 等提交理赔员。

2、现场查勘。保险公司专职理赔员会同投保单位对损毁道路进行沿线查勘，并对损失进行测量、统计、收集影像资料。

三）理赔流程

1、理赔员根据损失数据和影像资料出具详细的查勘报告和理赔费用，保险双方签字确认。

2、通常情况下理赔资料包括以下单证：

四）定损理算

1、在现场查勘后确认属于保险范围的，立即进入定损环节。依据现场查勘报告对受损路段的里程数、实际方量数据以及路面、路基、边沟、桥（隧）等损失项目进行理赔计算，与投保单位对接完成定损。

2、损失测算参考标准：以采购人根据当地市场修复标的计算所需的实际费用进行，包括按有权审批部门同意修复的方案实施后所产生的实际费用；如供应商有异议的则由双方协商统一后确定；如协商未能达成一致的，则聘请独立于采购人和供应商双方之外的经保险双方共同确认的第三方公估机构进行损失的评估确定，也可以由双方共同选择满足相关资质要求的施工方将受损道路恢复至受损前状态。

五）理赔时效

保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。

保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险合同对赔偿保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿保险金的义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。

六）其他要求

1、采购人或其委托的下属实施单位将与本次中标的供应商共同开展全县的保险工作。本次中标的供应商作为范围的承保服务机构。保险公司应安排专门的机构及人员及联系方式，主动开展工作，提供优质的服务。

2、中标供应商应严格履行承保服务承诺，实施 365×24 小时专业服务。

3、中标供应商每季度按规定应向采购人或其委托的下属实施单位提交保险项目的工作情况报告、统计报表、报表分析及说明，报表分析及说明中应包括有保费金额、出险地区、及理赔金额、重大事故理赔情况、防灾防损建议等内容。

我公司对本项目给予了高度重视和全力投入，为确保项目顺利实施，我们特别组建了一支专业化的专项服务团队，该团队由经验丰富的业务骨干和技术专家组成。

其次，在理赔服务小组队伍建设上，抽调最优秀的保险理赔专业人才组成“理赔服务小组”，专门负责排水管道运营保险的理赔服务。该理赔服务团队既可有效地减少赔案流转、审批程序，同时又能提供快捷及时的现场查勘、抢险施救等理赔服务。

我司严格按照招标文件要求配置相关设施设备，确保承保和理赔服务高质量保障。

/